Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience Terravita.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Terravita, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires en Europe, garantissant des conditions de travail éthiques.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement. Vous avez un délai de 2 heures pour nous contacter par email pour toute modification ou annulation.